Offiziell akkreditierte Glenfis®-ITIL-Kurse von infopractice® haben bis heute hunderten von Teilnehmern zur erfolgreichen ITIL® V2- bzw. V3-Zertifizierung verholfen. Nutzen auch Sie die Vorteile dieses speziell für die Anforderungen im deutschsprachigen Raum produzierten Online-Trainings.

Entwickelt für IT-Professionals, die zu fairen Kosten effizient und unabhängig von Zeit und Ort den notwendigen Stoff für Ihre V3-Zertifizierung erarbeiten wollen.

Erstklassige Kursqualität, zusammen mit unserer einmaligen „100% Geld-zurück-Garantie“, sichert Sie doppelt ab.  Keine Zertifizierung – Keine Kurskosten!

ITIL V3 Foundation – das alles beinhaltet Ihr Kurs:  

• Multimedial aufbereitete Inhalte von ausgewiesenen ITIL®-Experten!
• Qualifizierte ITIL Testfragen und Aufgaben mit umfassendem Feedback
• Szenarios und ausführliches Fallbeispiele führen Sie durch den Kurs
• Betreuung durch 24-Stunden email-Tutoring durch zertifizierte ITIL®-Experten
• Zusätzlich:

• grosse Study Guide (über 500 Seiten)
• Online-Glossar und ITIL V3 Slides
• ITIL® V3 Prüfungssimulation

Qualifizierter Tutor Support:

Wenn immer Sie Fragen zum Thema haben, ein erfahrener und qualifizierter ITIL®-Tutor steht Ihnen während der 30-tägigen Kursdauer zur Verfügung. Ihr Tutor ist selbstverständlich  ITIL®-zertifiziert.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich. In 98 % aller Fälle haben Sie an Arbeitstagen innert weniger als 24 Stunden eine qualifizierte Antwort.  

Offiziell akkreditierte Kursinhalte:

Unsere Glenfis®-ITIL V3 Schulungen entsprechen den Vorgaben der EXIN sowie der APM Group. Der ITIL® V3 Foundation eLearning-Kurs ist offiziell akkreditiert.
Unsere Glenfis® ITIL V3 Trainingsangebote halten folgende drei Akkreditierungs-Level:

• Accredited Training Provider
• Accredited Courseware Provider und
• Accredited Examination Center

Lernziele:

Der Kurs liefert in der erforderlichen Tiefe und Breite die Einführung in den ITIL® V3 Foundation Syllabus. Ziel ist die erfolgreiche ITIL® V3 Foundation-Zertifizierung. Der Kurs beinhaltet u. a.

• den Service Lifecyle und die Prozesse nach ITIL® V3 und deren Beitrag zur Aufgabenbewältigung
• Prozess & Qualitätsmanagement
• generisches Konzept und Definitionen
• Vorteile der Anwendung nach ITIL® «Best Practice» und das Zusammenspiel der einzelnen Prozesse
• Funktionen: Service Desk, Technical Management, Application Management, IT Operations Management
• IT-Geschäftsprozesse innerhalb Ihrer Organisation auf Servicefähigkeit zu analysieren
• «Best Practice»-Empfehlungen für die eigene IT-Organisation zu konzipieren und die erworbenen Kenntnisse mit der Prüfung des ITIL® V3 Foundation Certificate nachzuweisen

Nach vollständiger Durcharbeitung der von uns zur Verfügung gestellten Unterlagen,  Kursinhalten, sowie der Probeprüfung, sind Sie bereit für die separat zu absolvierende Zertifizierungsprüfung  (Tüv-Süd od. Boot-Camp).  

Zielpublikum:

Geschäftsführer, Projektleiter, IT-Manager, IT-Berater, IT-Referenten, IT-Koordinatoren aus Wirtschaft und Verwaltung mit Verantwortung.

Kursvoraussetzung: Keine. Erfahrungen mit Management von IT Infrastrukturen sind von Vorteil.

Zertifikat:

Wird in unserem 1-tägigen Ergänzungskurs „Boot Camp“ oder bei einem Drittanbieter nach Ihrer Wahl erlangt. (Die Prüfung zur Erlangung des Zertifkates ist in diesem Kurs nicht im Preis enthalten!)

Wie funktioniert das?

Wie lange habe ich Zeit um zu lernen?

Mit dem Kauf eines Onlinekurses erhalten Sie via unserer Web-Plattform 30 Tage freien Zugriff auf alle Kursinhalte, Testfragen, Downloads, Tutoring’s und Probeprüfungen. Selbstverständlich bestimmen Sie das Startdatum. Nach Zahlungseingang erhalten Sie einen Benutzernamen und Kennwort. Gleichzeitig werden die Inhalte zum gewünschten Datum freigeschaltet.

Für Firmenkunden:
„Firmenlizenzen“ > 10 können auch in einem firmeneigenen Learning Management System des Kunden freigeschaltet werden. Unsere Kurse sind SCORM und AICC-Kompatibel. 

Was kann ich downloaden und behalten?

Während Ihrer Studienzeit können Sie Studienmaterial wie z. Bsp. den Study Guide und alle anderen Supportdokumente zu Ihrem persönlichen Gebrauch downloaden. Auf die Multimediainhalte und die Probeprüfungen haben Sie online während 30 Tagen Zugriff. Sie können während dieser Zeit alle Inhalte so oft, wann und wo immer Sie möchten wiederholen.

Benötige ich eine spezielle Technologie für die Nutzung?

Nein, es ist alles Standard Web- bzw. PC-Technologie. Sie greifen mit einem mit dem Internet verbundenen PC od. Mac via Web-Browser auf Ihre Inhalte zu.  Wenn die Demos auf dieser Webpage bei Ihnen laufen, läuft auch der komplette Onlinekurs.

Sie benötigen den Macromedia Flash Player 7 oder höher. Wahrscheinlich ist dieser bereits bei Ihnen installiert. Wenn nicht: www.adobe.com/go/getflash

Mindestanforderungen u. a.:

• Internetverbindung (mind. 1 Mbps) und Kopfhörer oder Lautsprecher!
• Windows: Internet Explorer 6 od. 7, Firefox 1.x und höher, Safari 3, Google Chrome, Opera 9.5
• Macintosh: Firefox 1.x oder höher, Safari 3
• Linux: Firefox 1.x
• Powerpoint und Adobe Acrobat Reader 5 od. höher (PDF) für Dokumente

Wie behalte ich den Überblick über meine Arbeitsforschritte?

Alles was Sie benötigen wird sicher und absolut vertraulich in Ihrem persönlichen „Learning Space“ verwaltet.  Auch Ihre Lernfortschritte werden automatisch verwaltet. Sie unterbrechen für ein paar Tage  –  keine Problem - Sie kommen zurück und machen dort weiter, wo Sie aufgehört haben. Dieser Punkt wurde gespeichert

Wie viel Zeit habe ich um den Kurs durchzuarbeiten?

Die offizielle Durcharbeitungszeit des gesamten Kurses (Online, Study Guides, etc.) beträgt ungefähr 10 – 12 Stunden. Mit infopractice können Sie diese Zeit frei aufteilen. Viele unserer Teilnehmer schätzen es sehr Ihre Lernzeit nach belieben in kleine Lerneinheiten einzuteilen und schieben diese zum Beispiel in „tote Zeiten“. Andere wiederum ziehen es vor den Kurs kurz vor dem Prüfungstermin an einem Wochenende in einem Stück durchzuarbeiten. Ein Vorteil unseres Angebotes; Wählen Sie Ihre Lernzeit frei und unabhängig allein nach Ihren persönlichen Vorlieben und Arbeitsumständen!

Unsere Empfehlung: Wiederholen Sie wenn möglich jedes Kapitel im multimedialen Onlinekurs. Machen Sie Notizen. Lesen Sie aufmerksam das Feedback bei den Aufgaben und Fragen. Nutzen und studieren Sie die Zusatzdokumente wie die Study Guide etc.. Gehen Sie erst an die Prüfung, wenn Sie unsere Prüfungssimulation durchgearbeitet haben.

Wo/Wie kann ich mich zertifizieren lassen?

Wie Sie wissen ist die Prüfung die zur offiziellen ITIL®-Zertifizierung führt nicht in unserem Angebot enthalten bzw. darf weltweit nur von wenigen Prüfungsorganisationen durchgeführt werden.  Diese Prüfung wird im deutschsprachigen Raum (D, A, CH) vom Tüv-Süd (-deutschland) durchgeführt. Prüfungstermine und Prüfungsorte, Kosten, etc. finden Sie unter www.tuev-sued.de. Wenn Sie nach unserem Kurs direkt an die Prüfung gehen wollen (und können!) melden Sie sich bitte direkt beim Tüv-Süd an.

Für alle die als Ergänzung zu unserem Onlinekurs die Inhalte kurz vor der Prüfung nochmals im Klassenunterricht aufarbeiten möchten, bieten wir als Option das 1-tägige Boot-Camp mit anschließender Prüfung an Ort an. Beachten Sie dazu unser Angebot „Boot-Camp“.

Außerhalb des deutschsprachigen Raumes können Sie die Prüfung auch in Thomson Prometric und Pearson Vue Test Centers absolvieren.

Wie erhalte ich mein Geld zurück wenn ich die Prüfung nicht bestehe?

Unser Trainingsangebot ist sehr erfolgreich und die „Passrate“ entsprechend hoch. Trotzdem – unser Angebot steht; Sollten Sie die Prüfung zur Zertifizierung nicht bestehen, erhalten Sie Ihr Geld für diesen Kurs (Glenfis® P-V3F1CBT) zurück. Senden Sie und dazu bitte einfach das offizielle Prüfungsergebnis, Ihren Benutzer-Namen und Ihr Passwort sowie Ihre Kontoverbindung.

Sicher werden Sie es ein zweites Mal versuchen. Für diesen Fall offerieren wir Ihnen alternativ eine 30-tägige KOSTENLOSE Kursfreischaltung.