FAQ

Wie/Wann kann ich starten?

Sie bestellen telefonisch, online oder via email inklusive dem von Ihnen gewünschten Startdatum. Nach Bestellungseingang erhalten Sie unsere Auftragsbestätigung inkl. der Rechnung. Sofort nach Zahlungseingang wird Ihr Kurs auf unserer Lernplattform auf das Startdatum hin frei geschaltet. Sie erhalten Ihr persönliches Kennwort und den Benutzernahmen und starten Ihren Kurs.

Wie bezahle ich?

Sie erhalten von uns eine Rechnung per email und überweisen den Betrag.

Wie lange habe ich Zeit um zu lernen?

Mit dem Kauf eines Onlinekurses erhalten Sie via unserer Web-Plattform 30 Tage freien Zugriff auf alle Kursinhalte, Testfragen, Downloads, Tutoring’s und Probeprüfungen. Selbstverständlich bestimmen Sie das Startdatum. Nach Zahlungseingang erhalten Sie einen Benutzernamen und Kennwort. Gleichzeitig werden die Inhalte zum gewünschten Datum frei geschaltet.

Was kann ich downloaden und behalten?

Während Ihrer Studienzeit können Sie Studienmaterial wie z. Bsp. den Study Guide und alle anderen Supportdokumente zu Ihrem persönlichen Gebrauch downloaden. Auf die Multimediainhalte und die Probeprüfungen haben Sie online während 30 Tagen Zugriff. Sie können während dieser Zeit alle Inhalte so oft, wann und wo immer Sie möchten wiederholen.

Benötige ich eine spezielle Technologie für die Nutzung?

Nein, es ist alles Standard Web- bzw. PC-Technologie. Sie greifen mit einem mit dem Internet verbundenen PC od. Mac via Web-Browser auf Ihre Inhalte zu. Wenn die Demos auf dieser Webpage bei Ihnen laufen, läuft auch der komplette Onlinekurs.

Sie benötigen den Macromedia Flash Player 7 oder höher. Wahrscheinlich ist dieser bereits bei Ihnen installiert. Wenn nicht: www.adobe.com/go/getflash

Mindestanforderungen u. a.:

Internetverbindung (mind. 1 Mbps) und Kopfhörer oder Lautsprecher!
Windows: Internet Explorer 6 od. 7, Firefox 1.x und höher, Safari 3, Google Chrome, Opera 9.5
Macintosh: Firefox 1.x oder höher, Safari 3
Linux: Firefox 1.x
Powerpoint und Adobe Acrobat Reader 5 od. höher (PDF) für Dokumente

Wie behalte ich den Überblick über meine Arbeitsforschritte?

Alles was Sie benötigen wird sicher und absolut vertraulich in Ihrem persönlichen „Learning Space“ verwaltet. Auch Ihre Lernfortschritte werden automatisch verwaltet. Sie unterbrechen für ein paar Tage – keine Problem - Sie kommen zurück und machen dort weiter, wo Sie aufgehört haben. Dieser Punkt wurde gespeichert

Wie viel Zeit habe ich um den Kurs durchzuarbeiten?

Die offizielle Durcharbeitungszeit des gesamten Kurses (Online, Study Guides, etc.) ist je nach Kurs unterschiedlich. Beachten Sie dazu unsere spezifischen Kursinformationen.

Was jedoch für alle unsere Onlinekurse gilt. Mit infopractice® können Sie diese Zeit frei aufteilen. Viele unserer Teilnehmer schätzen es sehr Ihre Lernzeit nach belieben in kleine Lerneinheiten einzuteilen und schieben diese zum Beispiel in „tote Zeiten“.

Andere wiederum ziehen es vor den Kurs kurz vor dem Prüfungstermin an einem Wochenende in einem Stück durchzuarbeiten. Wählen Sie Ihre Lernzeit frei und unabhängig allein nach Ihren persönlichen Vorlieben und Arbeitsumfeld!

Wo/Wie kann ich mich ITIL-zertifizieren lassen?

Die Prüfung die zur offiziellen ITIL®-Zertifizierung führt ist nicht Bestandteil unseres Angebots bzw. darf weltweit nur von wenigen Prüfungsorganisationen abgenommen werden. Diese Prüfung wird im deutschsprachigen Raum (D, A, CH) vom Tüv-Süd (-deutschland) durchgeführt. Außerhalb des deutschsprachigen Raumes können Sie die Prüfung z. Bsp. auch in Thomson Prometric und Pearson Vue Test Centers absolvieren.

Prüfungstermine und Prüfungsorte, Kosten, etc. finden Sie unter www.tuev-sued.de.

Für alle, die als Ergänzung zu unserem Onlinekurs die Inhalte kurz vor der Prüfung nochmals im Klassenunterricht aufarbeiten möchten, bieten wir als Option das 1-tägige Boot-Camp mit anschließender Prüfung an Ort an. Beachten Sie dazu unser Angebot „Boot-Camp“.

Ist die offizielle Prüfung für den Erhalt des Zertifikates im Preis inbegriffen?

Nein. In keinem unserer Kurse ist die offizielle Prüfung enthalten. In unserem Boot-Camp können Sie die Prüfung ablegen, die Prüfungskosten werden jedoch separat verrechnet.

Ist der Boot-Camp Tag notwendig um die offizielle Prüfung zu bestehen?

Nein. Unser Kursangebot ist so konzipiert, dass Sie mit dem Onlinekurs sehr gut auf die Zertifizierung vorbereitet sind.

Für Teilnehmer die es schätzen sich kurz vor der Prüfung nochmals mit Gleichgesinnten und einem Trainer im Klassenunterricht auszutauschen und um gleich anschließend die Prüfung zu absolvieren, haben wir den Boot-Camp Tag geschaffen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück wenn ich die Prüfung nicht bestehe?

Unser Trainingsangebot ist sehr erfolgreich und die „Passrate“ entsprechend hoch. Trotzdem – unser Angebot steht; Sollten Sie die Prüfung zur Zertifizierung nicht bestehen, erhalten Sie Ihr Geld für Ihren absolvierten Onlinekurs. Beachten Sie bitte die jeweiligen Kursbeschreibungen.

Senden Sie und dazu bitte einfach das offizielle Prüfungsergebnis, Ihren Benutzer-Namen und Ihr Passwort sowie Ihre Kontoverbindung.

Sicher werden Sie es ein zweites Mal versuchen. Für diesen Fall offerieren wir Ihnen neben der „Geld-zurück“-Variante alternativ eine 30-tägige KOSTENLOSE Kursfreischaltung.

Sind die Kurse SCORM und AICC-Kompatibel für mein Firmen-LMS?

Selbstverständlich. Alle unsere Kurse sind SCORM und AICC-Kompatibel. infopractice-Kurse werden in vielen Unternehmen und Lernplattformen seit 2002 erfolgreich genutzt.

Wie kann ich infopractice-Kurse für meine Firma bzw. unsere Mitarbeiter nutzen?

Kontaktieren Sie uns bitte. Für Unternehmen mit Bedarf für mehrere Lizenzen offerieren wir auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte attraktive Angebote und Firmenlizenzen.