ITIL - Training
Zahlreiche Unternehmen bieten heute ITIL-basiertes Training an. Doch nur akkreditierte Trainingsunternehmen wie beispielsweise Glenfis verfügen über qualitätsgeprüfte Trainingsmethoden und Schulungsunterlagen. Die akkreditierten Kurse werden von den Prüfungsgremien auf die Übereinstimmung mit den Prüfungsreglementen abgenommen.
Damit wird sichergestellt, dass die vermittelten Inhalte mit den Prinzipien von ITIL übereinstimmen. Bei der Auswahl des Trainingspartners ist daher unbedingt auf dieses Qualitätsmerkmal zu achten.
Derzeit bieten drei Organisationen Examen und Zertifikate auf der Grundlage von ITIL an. Diese sind:
- APM Group als verantwortliche Organisation des ITIL Qualification Scheme
- Information Systems Examination Board (ISEB), in englischer Sprache für UK, Irland und den Britisch Commonwealth
- Exameninstituut (EXIN), eine von der holländischen Wirtschaft geförderten Stiftung, in Holländisch, sowie in anderen Sprachen in verschiedenen Ländern Europas und in Übersee.
Beides sind nicht-proprietäre und nicht-profitorientierte Organisationen. Diese organisieren die Examen, bieten aber selber keine entsprechenden Schulungen an. Sie arbeiten bei der Ausarbeitung der Prüfungen sehr eng zusammen. Trainingsorganisationen, die Schulungen als Examensvorbereitungen anbieten, müssen bei diesen Organisationen akkreditiert sein. Damit wird die Qualität des Trainings sichergestellt.
Die angebotenen Zertifikate
- ITIL V2/V3 Foundation Certificate in IT Service Management
- ITIL V3 Foundation & Managers Bridge
- ITIL V3 Intermediate Lifecylce Stream
- ITIL V3 Intermediate Capability Stream
- Practitioner-level Examinations and Certificates
- Manager-level Examinations and Certificates
Die Prüfungen werden regelmässig und in mehreren Ländern und Sprachen rund um den Erdball durchgeführt.